Assistenze e Tariffe interventi esterni a domicilio ( Soddisfatti o Rimborsati )
Singola Uscita: ( costo € 50,00 IVA compresa ) – Prevede una singola assistenza tecnica informatica direttamente presso la sede ove sono collocati gli apparati informatici in orari di ufficio per i soli giorni feriali per interventi esclusivamente esterni, non sono compresi nei costi, eventuali ritiri di personal computer per riparazioni presso il laboratorio ( guarda interventi interni ), ma solo quelle problematiche informatiche risolvibili direttamente dal cliente. L’assistenza indicata come singola uscita potrà svolgersi per un tempo massimo di una sola ora, le ore che seguiranno verranno addebitate applicando una tariffa ridotta pari ad € 25,00 IVA compresa per ora. Non sono previsti ulteriori costi ne di trasferta ne di uscita.
Pacchetto di tre ore: ( costo € 120,00 IVA compresa ) – Si tratta di assistenza tecnica informatica direttamente presso la sede ove sono collocati gli apparati informatici in orari di ufficio per i soli giorni feriali per interventi esclusivamente esterni, non sono compresi nei costi, eventuali ritiri di personal computer per riparazioni presso il laboratorio ( guarda interventi interni ), ma solo quelle problematiche informatiche risolvibili direttamente dal cliente. Gli interventi tecnici possono durare per un massimo di tre ore in uscite differenti, ed hanno una scadenza annuale, non rinnovabili automaticamente. Non sono previsti ulteriori costi ne di trasferta ne di uscita.
Pacchetto di otto ore: ( costo € 300,00 IVA compresa ) – Si tratta di assistenza tecnica informatica direttamente presso la sede ove sono collocati gli apparati informatici in orari di ufficio per i soli giorni feriali per interventi esclusivamente esterni, non sono compresi nei costi, eventuali ritiri di personal computer per riparazioni presso il laboratorio ( guarda interventi interni ), ma solo quelleproblematiche informatiche risolvibili direttamente dal cliente. Gli interventi tecnici possono durare per un massimo di cinque ore in uscite differenti, ed hanno una scadenza annuale, non rinnovabili automaticamente. Non sono previsti ulteriori costi ne di trasferta ne di uscita.
Pacchetto di quindici ore: ( costo € 600,00 IVA compresa ) – Si tratta di assistenza tecnica informatica direttamente presso la sede ove sono collocati gli apparati informatici in orari di ufficio per i soli giorni feriali per interventi esclusivamente esterni, non sono compresi nei costi, eventuali ritiri di personal computer per riparazioni presso il laboratorio ( guarda interventi interni ), ma solo quelle problematiche informatiche risolvibili direttamente dal cliente. Gli interventi tecnici possono durare per un massimo di quindici ore in uscite differenti, ed hanno una scadenza annuale, non rinnovabili automaticamente. Non sono previsti ulteriori costi ne di trasferta ne di uscita.
Standard-Base: ( costo € 300,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre ogni intervento di assistenza tecnica informatica unicamente telefonica ed in modalità remota, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di telefonate o di accessi remoti, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi immediati a entro l’ora successiva alla chiamata, è previsto un limite massimo di due personal computer ed un server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 50,00 + IVA e per ogni Server € 50,00 + IVA. Sono inoltre previste tariffe agevolate per le assistenze esterne, pari ad euro 30,00 + iva l’ora, senza costi aggiuntivi per diritti di uscita o di trasferta, la prima ora è sempre calcolata per intero e non è frazionabile.
Standard-Medium: ( costo € 600,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre ogni intervento di assistenza tecnica informatica unicamente telefonica ed in modalità remota, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di telefonate o di cessi remoti, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi immediati a entro l’ora successiva alla chiamata, è previsto un limite massimo di cinque personal computer e due server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 50,00 + IVA e per ogni Server € 50,00 + IVA. Sono inoltre previste tariffe agevolate per le assistenze esterne, pari ad euro 30,00 + iva l’ora, senza costi aggiuntivi per diritti di uscita o di trasferta, la prima ora è sempre calcolata per intero e non è frazionabile.
Standard-Business: ( costo € 1.000,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre ogni intervento di assistenza tecnica informatica sia telefonica sia in modalità remota, ed anche esterna presso il cliente, con un limite di 16 ore l'anno e 4 uscite (4 ore al trimestre, da svolgere consecutivamente al mattino o al pomeriggio, per interventi di manutenzione ordinaria straordinaria, o corsi), in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di telefonate o di acessi remoti, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi immediati a entro l’ora successiva alla chiamata, è previsto un limite massimo di dieci personal computer ed tre server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 50,00 + IVA e per ogni Server € 50,00 + IVA. Sono inoltre previste tariffe agevolate per le assistenze esterne, pari ad euro 30,00 + iva l’ora, senza costi aggiuntivi per diritti di uscita o di trasferta, la prima ora è sempre calcolata per intero e non è frazionabile.
Full-Base: ( costo € 1.000,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre totalmente ogni intervento tecnico informatico sia interna, presso il laboratorio, che esterna presso il cliente, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di tempo o di uscite, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi entro 72 ore dalla richiesta di intervento, è previsto un limite massimo di tre personal computer ed un server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 300,00 + IVA e per ogni Server € 500,00 + IVA.
Full-Medium: ( costo € 2.500,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre totalmente ogni intervento tecnico informatico sia interna, presso il laboratorio che esterna presso il cliente, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di tempo o di uscite, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi entro 48 ore dalla richiesta di intervento, è previsto un limite massimo di cinque personal computer ed un server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 300,00 + IVA e per ogni Server € 500,00 + IVA.
Full-Business: ( costo € 5.000,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre totalmente ogni intervento tecnico informatico sia interna, presso il laboratorio che esterna presso il cliente, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di tempo o di uscite, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi entro 24 ore dalla richiesta di intervento, è previsto un limite massimo di otto personal computer e due server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 300,00 + IVA e per ogni Server € 500,00 + IVA.
Full-Professional: ( costo € 12.000,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre totalmente ogni intervento tecnico informatico sia interna, presso il laboratorio che esterna presso il cliente, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di tempo o di uscite, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi entro 12 ore dalla richiesta di intervento, è previsto un limite massimo di dieci personal computer e due server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 300,00 + IVA e per ogni Server € 500,00 + IVA.
Full-Excellent: ( costo € 20.000,00 + IVA ) – Una formula contrattuale che copre totalmente ogni intervento tecnico informatico sia interna, presso il laboratorio che esterna presso il cliente, in orari di ufficio per i soli giorni feriali, non sono previsti limiti di tempo o di uscite, ma unicamente la risoluzione dei problemi e la costanza del funzionamento di tutto il sistema informatico e relativi strumenti nel tempo. La durata è annuale con interventi entro 3-6 ore dalla richiesta di intervento, è previsto un limite massimo di quindici personal computer e tre server, sono esclusi componenti hardware non in garanzia e realizzazioni di siti web o software personalizzati in genere. ( vedere pro-forma contratto ). Ogni Personal computer che supera il limite consentito apporterà un supplemento pari ad Euro 300,00 + IVA e per ogni Server € 500,00 + IVA.
Le assistenze tecniche informatiche gestite tramite accesso remoto ( via web, direttamente sul pc del cliente ), sono sempre comprese e gratuite nei contratti “Standard” & “Full” in tutte le formule, per gli altri tipi di contratti il servizio verrà fatturato separatamente al costo di Euro 35,00 + Iva l’ora, non frazionabili.
Ogni tipo di assistenza tecnica informatica dalla singola all’excellent sono gestite professionalmente in tempi rapidi nonostante la fascia di tempo garantita, è naturale che la precedenza va sempre e comunque garantita in base alla gerarchia del contratto ed i tempi concordati.